Departamento de Controle Acadêmico - DCA / Secretaria

Horário de Funcionamento:
De segunda a sexta das 8h às 12h e das 15h às 22h; aos sábados, das 8h às 12h;

Funções do DCA:

- Atender os alunos, orientar e esclarecer dúvidas quanto ao calendário acadêmico;
- Coordenar e executar as atividades de registro e acompanhamentos dos atos e fatos ligados à vida acadêmica dos alunos;
- Receber, processar e responder aos pedidos de aproveitamento de estudos, compensação de faltas, trancamento e cancelamento de matrícula, transferências, prestar informações e fornecer atestados relativos à vida acadêmica dos alunos;
- Oferecer informações sobre a vida financeira dos alunos, informar a data de remessa do boleto pelo correio, gerar de 2ª via de boleto não recebido pelo correio, orientar sobre negociação dos inadimplentes, analisar requerimento financeiro, etc.

No DCA realizamos várias solicitações de alunos. Seguem abaixo algumas formas de agilizar essas solicitações:

- Bilhete Único – SPTRANS: o aluno deve preencher um requerimento disponível no DCA, entregar ao atendente. Após a entrega, cadastraremos os dados do aluno no site da SPTRANS, depois de 48 horas o aluno deverá acessar o site e verificar se a SPTRANS liberou o pedido, caso o pedido for liberado o aluno deverá comparecer a um posto da SPTRANS, efetuar o pagamento da taxa e aguardar o Bilhete Único chegar na unidade na data determinada no protocolo de pagamento, quando o mesmo estiver liberado o aluno deverá retira-lo no DCA.
- Atestado de Matrícula, Histórico Escolar ou outros tipos de solicitações: o aluno poderá realizar as solicitações via área restrita do aluno, no ícone Solicitação de Requerimentos, optar pelo tipo de solicitação (atestado, histórico ou outros serviços), preencher os campos solicitados e anotar o número do protocolo. Quando o serviço solicitado estiver disponível, o atendente responsável lançará uma observação no item Requerimentos na área restrita do aluno.
- Boleto: o aluno receberá via correios ou poderá imprimir a 2ª via, através da área restrita do aluno, no ícone Extrato financeiro / 2ª via do boleto / Acordo On-line o núcleo de informática.
- Prova substitutiva: Após a liberação das notas do 2º bimestre (Prova Oficial), o aluno poderá solicitar a prova substitutiva, caso queira melhorar a sua nota referente à Prova Oficial, sendo que permanecerá a maior nota obtida na Prova Oficial ou na Prova Substitutiva. O aluno deverá requerer a Prova Substitutiva somente através da área restrita do aluno, no ícone Solicitação de Requerimento, escolhendo o ícone Prova Substitutiva e a disciplina na qual gostaria de recuperar a nota. Após a solicitação, o aluno deverá comparecer na unidade, na semana de Prova Substitutiva prevista em calendário, no respectivo dia de aula da disciplina escolhida.

Seguem abaixo alguns canais de atendimento via e-mail:

- Atendimento: atendimento.unibero@unianhanguera.edu.br – dúvidas sobre cursos, SPTRANS, requerimentos solicitados.
- Financeiro: financeiro.unibero@unianhanguera.edu.br – dúvidas sobre boletos, parcelas em aberto, etc.
- Frequência: freqüência.unibero@unianhanguera.edu.br – dúvidas sobre freqüência ou faltas em geral.
- Notas: notas.unibero@unianhanguera.edu.br – dúvidas sobre notas em geral, PAC, etc.
- PDR: pdr.unibero@unianhanguera.edu.br – dúvidas sobre os procedimentos e tipos de PDR.
- Plano de Estudo: planoestudo.unibero@unianhanguera.edu.br – dúvidas sobre aproveitamento, dispensa de disciplinas ou planos de estudos.
- Secretaria: secretaria.unibero@unianhanguera.edu.br – dúvidas e assuntos em geral.