• TESE DE DOUTORADO


Reitora do UNIBERO defende Tese inédita sobre o ISO 9000 nas instituições de ensino.

Em ato solene ocorrido em 06 de outubro do corrente, na Universidade de São Paulo (USP), a Profª Mônica Morejón defendeu sua tese intitulada A IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO DE QUALIDADE ISO 9000 EM EMPRESAS EDUCACIONAIS. O ato teve início às 9h, nas dependências da prestigiosa universidade.



Presidida pela Profª Drª Antonia Fernanda Pacca Almeida Wright, orientadora, a rigorosa banca examinadora teceu muitos elogios ao trabalho e, à guisa de curiosidade, endereçou algumas questões à candidata. Essas questões estavam relacionadas ao pioneirismo desta pesquisa, bem como ao leque de possibilidades abertas por tal pesquisa, qualificada como séria, didática e brilhante. A defesa transcorreu em clima de tranqüilidade e, ao final, a banca atribuiu nota dez com distinção e louvor – “cum laude”.

Em verdade, a Profª Drª Mônica Andrés García Morejón já portava o título de “doutora”, advindo de seus estudos e trabalhos empreendidos na área da saúde. Com o título ora obtido, ela é duplamente doutora e, desta feita, com uma pesquisa totalmente voltada para a implantação e o gerenciamento de normas que objetivam a qualidade total em escolas.

Editora: Profª Ms. Mônica Derito Ramos

• GNS VENCE O CAMPEONATO DE FUTSAL

O Campeonato de Futsal já tem seu vencedor!

Nos dias atuais, temos observado um aumento considerável nas discussões sobre obesidade e atividade física, e o UNIBERO, preocupado também com a saúde de seus alunos, resolveu oferecer atividades esportivas e recreativas por meio de várias modalidades desportivas coletivas, tais como voleibol, futsal, e handebol, uma vez que sua prática pode promover intervenções quanto à cooperação, convivência, participação, inclusão, para a educação de todos os segmentos da sociedade brasileira.

Organizado pela Coordenação do Laboratório de Eventos, o I Torneio de Futsal-Interclasses, que ocorreu ao longo do segundo semestre de 2005, contou com a participação de alunos oriundos de vários cursos, sempre acreditando no ideal olímpico que assegura que o mais importante é competir. No entanto, apesar da boa vontade de todos, deveria haver um campeão, pois se tratava de uma competição.

O encerramento do evento foi realizado no dia 19 de novembro (sábado), com a vitória da equipe de Gerenciamento de Negócios Securitários (G.N.S.), que fez uma brilhante campanha. Parabéns a todos da equipe por sua garra e determinação, e parabéns a todos os participantes, que também contribuíram para o êxito de mais este evento oferecido pelo UNIBERO.

• GALERIA DE FOTOS: Torneio de Futsal

Autoria: Prof. Mário Guerra

• IV SEMANA DE COMUNICAÇÃO PROF. JULIO MOREJÓN

1º dia do evento - 09/11/2005
Palestra: OMO: POR QUE SUJAR FAZ BEM?
Palestrante: Rodrigo Toledo, da Lowe World Wide


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A abertura oficial da IV Semana de Comunicação Prof. Julio Morejón, ocorrida no dia 9 de novembro, contou com a presença interessada dos alunos de Publicidade e Propaganda e Design Digital, que lotaram o Auditório Mozart.

Após uma apresentação bastante divertida por parte dos alunos do 6º Período de PP - Ag. Êlise com o Programa da Zunilde -, tivemos a palestra de Rodrigo Toledo, da Lowe World Wide, com o tema "OMO: por que se sujar faz bem?"

O palestrante apresentou a agência, citando sua atuação no mundo, destacando seus principais clientes e apresentando uma série de vídeos com campanhas bem sucedidas no Brasil e na Argentina, para, então, entrar especificamente no tema proposto.

A esse respeito, notamos que a apresentação foi de encher os olhos e arrebatar todos os que estavam presentes, tanto em função da qualidade das peças apresentadas quanto pelo componente emocional envolvido.

Temos que levar em conta que, nos primórdios da propaganda no Brasil (e o sabão em pó OMO é bastante antigo em nosso mercado), os produtos vendiam em função da qualidade que apresentavam ou do que era alardeado pela propaganda, ou seja, a dona de casa comprava OMO porque ele lavava melhor, tirava mais manchas e exigia menos esforço no lavar - pelo menos, esta era a imagem veiculada! Atualmente, o apelo da propaganda envolve, como o próprio palestrante colocou, toda uma questão existencial, na medida em que apresenta a idéia de que não há como ocorrer aprendizado sem "manchas", isto é, sem tropeços, sem erros que nos façam recomeçar tendo uma idéia mais completa do que estamos enfrentando. Como ocorreu esta passagem?

A associação das manchas do aprendizado com as manchas da roupa é bastante óbvia para o público ao qual as peças publicitárias se destinam, mas como se chegou a isso? A partir de que momento as emoções suscitadas por um tema bem escolhido passaram a vender quaisquer produtos, convencendo o consumidor de que haveria uma associação natural entre qualidades humanas e a utilização de determinado bem de consumo?

Acreditamos que, nesse momento, o tema facultou uma discussão bastante pertinente aos nossos futuros publicitários, ampliando a visão para além das técnicas e métodos de persuasão que tantos crêem ser o ponto fundamental da comunicação.

A fala de Rodrigo Toledo foi bastante dinâmica e, quando de seu encerramento, os alunos foram aos workshops do dia:
» FAÇA A DIFERENÇA - COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS NUM MERCADO COMPETITIVO, com as profissionais Neusa Ramos, gerente da Cobra Tecnologia, e Valéria Movio, gerente do Grupo Notre Dame/Intermédica
» LUZ e SOMBRA, com Gustavo Dias Bonfim, professor do UNIBERO e gerente da Unimed

Além das palestras e workshops, a semana ofereceu a oportunidade de todos conhecerem os trabalhos realizados pelos alunos de Publicidade e Propaganda e Design Digital. A sala 126, sob a coordenação da Profª Cristine de Bem e Canto, apresentou os trabalhos realizados pelos alunos de Fotografia - uma oportunidade de conhecermos a visão dos alunos sobre a nossa metrópole. Na sala 127, a Profª Marilia Fiorillo nos mostrou que "Filosofia não tem mistério", expondo os trabalhos dos alunos de Publicidade. Os Trabalhos Interdisciplinares foram expostos na sala 128 e as novidades do mundo digital da turma de Design foram disponibilizadas na sala 130.

Autoria: Profª Iara B. Pasta
Editora: Profª Ms. Mônica Derito Ramo

2º dia do evento - 10/11/2005
Palestra: O reposicionamento da marca UNIBANCO
Palestrante: Rodrigo Makray, da agência F/NazcaSaatchi&Saatchi


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Autoria: Profª Rejane T. Dutra Wronowski
Editora: Profª Ms. Mônica Derito Ramos

3º dia do evento - 11/11/2005
Palestra: Criação e arte na hipermídia
Palestrante: Paulo Cezar Barbosa Mello, Professor do UNIBERO e Diretor da PM Studium


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Autoria: Prof. Walter Freoa
Editora: Profª Ms Mônica Derito Ramos

• PRÊMIO QUIXOTE

UMA NOITE DE CELEBRIDADES NO UNIBERO

O calendário marcava quinta-feira 6 de outubro de 2005. Sabíamos, aqui no UNIBERO, que teríamos uma noite especial, pois os agraciados com o "Prêmio Quixote", instituído pela Magnífica Reitora, Profª Drª Mônica Morejón, viriam recebê-lo em cerimônia solene, com a presença de diversas autoridades. A instituição do "Prêmio Quixote" foi uma decisão da senhora Reitora para comemorar os 400 anos de publicação da obra do escritor espanhol Miguel de Cervantes Saavedra, Dom Quixote de la Mancha. No entanto, a premiação não ficará restrita ao ano em curso, mas terá continuidade nos anos vindouros em nome dos laços de amizade e cultura que subjazem as origens da antiga Faculdade Ibero-Americana de Letras e Ciências Humanas.

Os órgãos superiores do UNIBERO - Mantenedora, Reitoria, Pró-Reitoria Acadêmica, Conselho Universitário (CONSUN) e Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão (CONSEPE) - elegeram as personalidades educacionais e culturais cujos trabalhos estivessem em conformidade com os objetivos que norteiam este centro universitário. Assim, os escolhidos para receber o "Prêmio Quixote 2005" foram os seguintes:

• Dr. Publio Dias (in memoriam), no ato representado por sua filha, Profª Maria Glicia Publio Dias.
Médico e bibliófilo que iniciou o maior acervo mundial de edições ilustradas do Quixote. O Dr. Publio Dias, em acordo com o Prof. Dr. Julio García Morejón, fundador do UNIBERO, doou seu acervo à nossa Instituição, que, inclusive, nunca pára de aumentá-lo. Há um espaço próprio, que pode ser visitado pelo público mediante agendamento: a Biblioteca Cervantina Dr. Publio Dias.

• Prof. Dr. José Aristodemo Pinotti
Atual Secretário da Educação do Município de São Paulo, o eminente médico e competente administrador é colaborador do UNIBERO há muito tempo, aconselhando-nos nas esferas da saúde, da educação e da cultura. Entre seus enumeráveis feitos, destaca-se o período em que foi gestor do "Hospital Pérola Byington". Durante essa época, o hospital foi considerado uma referência mundial do tratamento preventivo, clínico e cirúrgico da mulher.

• Sr. Bernardo Caro
O artista plástico, que ocupa o cargo de Vice-Cônsul Honorário da Espanha na cidade de Campinas, e que foi, durante muito tempo, colaborador da UNICAMP, ilustrou livros do Prof. Julio Morejón e confiou ao UNIBERO grande número de telas de sua autoria, exibidas no Museu Bernardo Caro, nas dependências de nossa instituição.

• Prof. Dr. Leandro Karnal
Ex-membro do corpo docente do UNIBERO e atual professor titular da UNICAMP, é competente e respeitado curador de artes, conferencista, autor de diversos livros, historiador e membro de bancas examinadoras de doutorado, convidado por universidades brasileiras e estrangeiras. Desempenha, ainda, um belo trabalho articulado com a Secretaria da Cultura.

Os corpos diretivo e administrativo, com a ajuda de docentes e alunos monitores, envidaram todos os esforços para que o 6 de outubro fosse uma data inesquecível, porém singela. Obedeceríamos todo o protocolo previsto para tal solenidade, mas queríamos que houvesse um detalhe especial. E o detalhe especial apareceu diante de nossos olhos e foi sentido pelos corações de todos que locupletavam as dependências do Auditório Mozart na forma de uma harmonia que poucas vezes se vê na sociedade em que vivemos.

Nos minutos que antecederam o início da festa, houve a apresentação de um audiovisual da Biblioteca Cervantina Dr. Publio Dias. Em seguida, o mestre-de-cerimônias chamou as pessoas que comporiam a mesa de trabalhos e convidou os presentes para que respeitosamente acompanhassem os hinos brasileiro e espanhol. Aberta a solenidade pela Reitora, que, em discurso emocionado, falou sobre os objetivos do "Prêmio Quixote" e do UNIBERO, descortinou-se um rol de falas entusiasmadas, tanto dos cicerones quanto dos premiados. Houve um verdadeiro congraçamento de sentimentos entre os que estavam no local: com os olhos marejados, revisitamos a história pioneira do UNIBERO, a saudável obsessão do Dr. Publio Dias pelos livros, e o caráter fidalgo e justiceiro de Dom Quixote.

Na conclusão da cerimônia, a Drª Mônica Morejón convidou os presentes para um coquetel no prédio que alberga o Museu Bernardo Caro (prédio da Pós-Graduação). Mesmo no clima elegante e simpático que envolveu o coquetel, continuamos festejando os premiados e, sobremaneira, a obra de Cervantes. De certa forma, sentimo-nos todos fortes e sonhadores, imbuídos da máxima que diz que somente realiza quem sonha.

A morte não é a maior perda da vida. A maior perda é aquilo que morre dentro de nós enquanto vivemos. (Norman Cousins)

• GALERIA DE FOTOS: Prêmio Quixote

Autoria: Profª Ms. Mônica Derito Ramos

• MÉRITO ACADÊMICO

Aluna formada pelo UNIBERO recebe Diploma de "Mérito Acadêmico em Administração"

Sim, pois, em seguida, destacava-se CENTRO UNIVERSITÁRIO IBERO-AMERICANO, de São Paulo.

Nossa amiga recebeu do CRA/SP o diploma de Mérito Acadêmico em Administração. Diante de sua dedicação à faculdade demonstrada durante todo o curso, desejo, neste momento, e em nome de minha turma, parabenizá-la por este reconhecimento.

Sabemos que o CRA aplica um critério muito rígido para tal destaque. Assim, o fato de nossa amiga estar entre os 9 homenageados, entre milhares de formandos, é algo que merece ser divulgado. Ademais, é importante que tenhamos em mente que a CAMILA pertence ao nosso grupo, à turma COMEX UNIBERO TURMA 2001-2005.

PARABÉNS, CAMILA!!!

Autor: Euclides Francisco dos Santos Faria (representante da turma citada / Comércio Exterior)
Editora: Profª Ms. Mônica Derito Ramos

Fórum de Telemarketing e Relacionamento com Clientes reuniu estudantes e executivos
do setor

O mais novo curso seqüencial do UNIBERO, Gestão de Telemarketing e Relacionamento com Clientes, que está ligado à área da Administração, realizou, nos dias 24 e 25 de maio de 2005, o seu 1º Fórum de Estudos e Debates sobre o Mercado de Teleserviços.

O evento aconteceu no Auditório Mozart Music Hall, que, apesar das fortes chuvas que atingiram São Paulo naqueles dias, ficou lotado de alunos e convidados para acompanhar as palestras e participar dos debates.

A professora Wanda Sánchez, que ministra a disciplina 'Estrutura Funcional do Call Center' e é diretora da Alto Contato - Consultoria em Call Center -, foi a idealizadora do projeto do Fórum, que contou também com a participação dos alunos que compõem a primeira turma do curso na organização e recepção dos convidados.

O evento teve o apoio de importantes empresas e entidades do setor de teleserviços, como a Associação Brasileira de Telemarketing (ABT), Alto Contato - Consultoria em Call Center -, Contax Contact Center, Contractors Peopleware and Technology, CPOne Consultoria, Istmo 4 Pro, Mapfre Seguros, TMS Call Center e Vencer Consultoria. O patrocínio master foi da Belgo-Acelor.

A palestra de abertura do evento teve como tema "Propostas e práticas que geram cases de sucesso: ações de retenção e relacionamento conjugam equipes motivadas para estratégias bem orientadas". Foi brilhantemente ministrada por Márcia Freitas de Paula, Diretora de Operações da Central de Relacionamento SIM 24 horas da Mapfre Seguros. Na sua palestra, a Sra. Márcia abordou aspectos de como lidar com a necessidade de se estabelecer um forte relacionamento com os clientes, para retê-los e fidelizá-los. Demonstrou a mudança de visão das empresas em relação ao Call Center, de um centro de custo para um centro de relacionamento e, para isso, realizando o desenvolvimento dos profissionais, transformando-os em consultores de relacionamento. A mesa debatedora foi composta pelos profissionais do mercado: Cristina Piton, sócia diretora da CPOne Consultoria; Marcelo Rissato, diretor da ABT; e Vilnor Grube, presidente da Revista Cliente S.A.

Na segunda noite do evento, a palestra foi ministrada por Paulo Roberto Mazivieiro, coordenador de operações de recuperação de crédito da empresa Contax Contact Center, uma das maiores empresas de prestação de serviços do setor. O tema apresentado foi: "O Contact Center como unidade de negócios: como torná-lo um centro de receitas".

No desenvolvimento do tema, O Sr. Paulo Roberto mostrou novas soluções tecnológicas e avanços que auxiliam o atendimento ao cliente, que está cada vez mais exigente e acompanha a velocidade do mercado, cada vez mais dinâmico. A seção de debates teve a participação de Valdik Guerra Lima, sócio-diretor da Contractors Peopleware and Technology; Reinaldo Pampani, diretor da Vencer Consultoria; e, mais vez, a consultora Cristina Piton.

Ao final de cada noite de palestra e debates, todos os participantes foram recebidos para um closing coffee, patrocinado pela Belgo-Acelor.

Autor: Prof. Carlos Alberto Lopes (Coordenador do Curso de Telemarketing e Relacionamento com Clientes)

• FESTIVAL GASTRONÔMICO

No período entre 12/05 e 10/6 o curso de Administração Hoteleira do UNIBERO promoveu mais uma versão do já badalado (e aguardado!) FESTIVAL GASTRONÔMICO, no nosso Laboratório de Alimentos e Bebidas, no prédio da Rua Maria José.

Nos dias dedicados à culinária nacional, as cozinhas representadas foram as dos estados de Minas Gerais, Bahia, Espírito Santo e Pernambuco. Quanto à cozinha internacional, esta abrangeu os seguintes países: Portugal, China, Itália, Japão, Argentina, Síria e Espanha.

Os alunos do curso de Adm. Hoteleira foram minuciosos em todas as apresentações, desde o preparo das comidas e bebidas típicas, até a arrumação das mesas e do ambiente, culminando no serviço do pessoal: uniformes, funções e postura.

O Prof. Carlos Roberto Cardoso, coordenador dos cursos de Administração do UNIBERO, vibrou com o empenho de seus alunos e com o sucesso do festival. Neste ano, vários professores, chefs e gourmets vieram conferir o bom serviço prestado pelos alunos do curso. O serviço de primeira qualidade, conforme aponta o coordenador Cardoso, é fruto de muito treinamento, de investimento da Instituição e da harmonia entre professores e alunos, que envidam todos os esforços para aplicar o conteúdo curricular da melhor forma possível.

Angélica, aluna de Tradutor-Intérprete, deficiente visual e revisora do Setor de Publicações do UNIBERO.

Angélica Cardoso Gama é aluna do curso de Letras, Tradutores e Intérpretes do UNIBERO. Ela é portadora de Retinopatia da Prematuridade, doença que ironicamente acomete muitos bebês devido aos avanços da tecnologia neonatal. Quando a criança nasce antes do tempo e muito abaixo do peso mínimo para que sobreviva e cresça, é exposta, na incubadora, a um nível muito alto de oxigênio, elemento acelerador do crescimento. No entanto, a criança que experimenta exposição a tanto oxigênio deve ter seus olhinhos protegidos (vendados) para que tal componente não queime as retinas. Esta é a patologia de Angélica, ou seja, ela nunca enxergou em sua vida. Seus abnegados pais, no entanto, sempre lutaram para oferecer condições para que a filha estudasse e realizasse as atividades de que gostasse.

A escolha pelo curso de Letras aconteceu, de certa forma, em 1998, quando Angélica começou a gostar da Banda Oasis. Porém, com o inglês precário do colégio, era muito difícil entender as letras das músicas. "Assistindo" MTV, soube que havia uma moça do canal de TV que estudava Tradução e Interpretação. Isso foi uma surpresa, pois Angélica desconhecia a existência dessa carreira, talvez porque nunca achara um curso de idiomas que aceitasse deficientes visuais. Assim, na época em que se prepararia para o vestibular (processo seletivo), pediu dicas a uma de suas professoras, revelando que optara por Tradutor-Intérprete. A professora, naturalmente, indicou o UNIBERO.

A aluna se descreve como uma pessoa simpática e com três personalidades: a séria (quando está em sala de aula, onde só estuda, estuda e estuda), meio termo (quando está trabalhando como revisora) e a descontraída (quando está em casa ou com os amigos). Sim, durante o primeiro semestre de 2005, Angélica atuou como monitora no Setor de Publicações do UNIBERO, com a função de revisora de textos. Agora, neste segundo semestre, sua vida mudou bastante. Aprovada em concurso público para o Judiciário, trabalha das 9h às 17h e, portanto, teve que cancelar a monitoria e pedir transferência para o 6º Período noturno.

Muito simpática e descontraída, Angélica escreve crônicas, principalmente dirigidas ao público infanto-juvenil, adora música e pratica Golball (jogo dirigido a atletas cegos ou com baixa visão, cujo objetivo é arremessar a bola sonora com as mãos no gol do adversário; cada time joga com três atletas e o público deve ficar em silêncio para não confundi-los). Ao ser indagada se tem um hobby, responde rindo: "Acho que sou a única cega que coleciona canetas!"

Angélica acha que é a filha que dá mais trabalho e ao mesmo tempo a que dá mais alegria aos pais. Também comenta que busca crescer e se arriscar constantemente. "Nada na vida é por acaso. Se hoje está sendo difícil é porque amanhã vai ser melhor. É por isso que o mundo é redondo. As coisas vão e voltam".