"Não serão as espécies mais fortes nem as mais velozes que sobreviverão, mas sim, as que se adaptarem melhor às mudanças."
                  Charles Darwyn"

  
   Avaliando o impacto da nova regulamentação de SAC's, os profissionais das áreas de Relacionamento estão perguntando:

  - Atender seus clientes 24 horas por dia, todos os dias?
  - Eliminar a repetição de informação após o registro ter sido efetuado pelo primeiro atendente?
  - Acompanhar as ocorrências por meio de um registro numérico?
  - Manter o registro do atendimento por no mínimo 2 anos?
  - Dar acesso ao cliente do seu histórico de atendimento em até 72 horas?
  - Permitir o cancelamento no primeiro atendimento?
  - Ter as reclamações solucionadas em até 5 dias?

  As Empresas que terão adaptações e mudanças nos seus  Call Centers NESTE MOMENTO são as de Instituições Financeiras, Companhias Aéreas, Transportes Terrestres, Planos de Saúde, Serviços de Água, Telecomunicações e Energia Elétrica. 

Nem todas estão nem estarão preparadas no dia 1º de Dezembro de 2008, quando começar a vigorar. E as demais Empresas estão acompanhando o que será feito. Mas estão cientes de que essa foi uma largada e que, em breve, os demais setores que não forem incluídos também terão que se adaptar a nova Regulamentação, pois isso entra no DNA dos clientes e eles passam a ser mais exigentes.

As Empresas que não tinham atualizado o seu parque tecnológico estão comprando equipamentos e softwares para os registros de informações e aumentando o seu datawarehouse para guarda-los por no mínimo 2 anos, e para permitir o acesso ao cliente do seu histórico de atendimento em até 72 horas.

Outro dia, participando do evento dos 18 anos do Código de Defesa do Consumidor - CDC, assisti a uma palestra muito interessante do Diretor  da Claro, Miguel Cui, que apresentou uma pró-atividade sensacional: a Claro possui mais de 35 milhões de clientes de telefonia celular. Ela criou um blog chamado de claro.blog.com.br, dando literalmente a cara para bater. E os resultados estão sendo muito positivos . Esta geração do Século XXI está utilizando bastante, com suas críticas e também sugestões, oferecendo um termômetro de seu relacionamento com a Claro. A partir dai, a Empresa adapta a sua tática para melhorar o relacionamento com seus clientes. Realmente, muito positivo.

As Empresas de Energia Elétrica já tinham algo semelhante, controladas pela Aneel.
No geral, as Companhias deste setor conseguem fazer o atendimento dentro dos dias normais. Mas em caso de intempéries (queda de arvores, postes, inundações, etc...), que deixam bairros inteiros sem energia, é realmente impossível atender a demanda dentro dos parâmetros da nova Regulamentação. Dessa forma, tanto para os serviços de Água e Gás, provavelmente um novo adendo será incluso.

Mas, apesar de tudo, o mesmo Governo que aplica a Lei, não dá o melhor exemplo.
Vejamos, quando você vai a Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Autarquias e órgãos públicos das instâncias Municipal, Estadual e Federal e necessita pessoalmente de alguma informação, terá que esperar sentado e CALADO, pois muitas vezes há um cartaz pregado sobre " Desacato a um funcionário público pode levar à prisão".

Então,  voltando aos SAC's, como no Decreto rege somente o que for atendido, e não fala do que NÃO FOI ATENDIDO,  ou seja, do OCUPADO, está na cara que algumas Empresas, para não levar multa, irão verificar a quantidade de funcionários para a demanda inesperada e facilmente bloquear algumas linhas de acesso. E ficam dentro da Regulamentação.
Não é por ai que se resolve o problema, pois os consumidores só serão atendidos em momentos de pouco tráfego.

Dessa forma, muito está sendo discutido, mas as adaptações terão que ser feitas. Mesmo porque, caso os consumidores entrem para valer para condenar as Empresas, não haverá Judiciário para julgar todos os casos.

É uma questão de tempo. Mas os ventos das mudanças indicam que, vencendo os obstáculos, e fazendo as adequações COERENTES, e não goela abaixo, todos têm a ganhar.

Autor: PROF. KENDI SAKAMOTO, coordenador dos cursos de Engenharia Mecânica, Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Gestão de Telemarketing e Relacionamento com Clientes da Unidade Brigadeiro.
Revisão: PROF. DALMIRO LOPES

A controvérsia em relação ao uso de sacos plásticos como meio de transporte das compras efetuadas em estabelecimentos do comércio não parece ter sido devidamente avaliada em todos os seus aspectos.

A recente iniciativa de  proibição de seu uso, bem como o incentivo ao uso de sacolas retornáveis parecem ter negligenciado um fato importante:  o de que 100 % das sacolas que trazem produtos para o lar são utilizadas pelo cidadão para retirar e dar um destino aos resíduos produzidos em seu ambiente doméstico. Tais sacolas prestam-se ainda muito bem para fazer a separação seletiva do lixo, dada a conveniência e facilidade de seu uso (o leitor pode acessar a íntegra de uma pesquisa a esse respeito,  realizada pelo Ibope Inteligência, no site www.plastivida.org.br).

A proibição do uso de sacos plásticos para o transporte de compras representará um problema para o cidadão quando este  for remover os  resíduos produzidos em sua residência, na medida em que não lhe será tão fácil encontrar substitutos com as mesmas características de praticidade da sacola plástica. Tal proibição dificultaria sobremaneira, se não tornaria impraticável,  a feitura da separação seletiva de lixo no ambiente doméstico. Em uma situação limite, os sacos plásticos poderiam desaparecer. Paradoxalmente, no entanto, o volume de resíduos depositados nos aterros poderia aumentar, dada a dificuldade de se fazer a sua separação

Plástico, bem  como metal, vidro e papel não poluem por si o meio ambiente. Quem o polui é o homem, que lá deposita esses materiais. O que dizer dos filmes e recipientes plásticos que  embalam alimentos ? E as bandejas de isopor ? E os frascos de produtos de limpeza? Serão também proibidos ou a estes será permitido parar no meio ambiente ?

O problema não reside no material empregado para confeccionar a sacola. O problema está no fato de que não há um sistema eficaz  que estimule a feitura da preparação, da separação, da coleta e da reutilização dos materiais existentes nos resíduos produzidos nos ambientes domésticos, de maneira a se evitar a sua deposição no meio ambiente.  

O homem inventou o plástico, o papel, o vidro e aprendeu a lidar com o metal. Inventou ainda o avião, o telefone celular, o computador. Está na hora de ele inventar um sistema eficaz  e eficiente de separação, coleta, reutilização e reciclagem de resíduos domésticos. Capacidade certamente não lhe falta.

Apresento aqui então uma proposta para um sistema como esse, onde a sacola plástica tem um papel fundamental, dadas as suas características  de compressibilidade, leveza, portabilidade, maleabilidade, flexibilidade, indeformabilidade e  impermeabilidade.  Nesse sistema, a sacola plástica  é administrada como um container flexível,  destinado a transportar mercadorias em uma etapa e resíduos em outra, passando por uma higienização antes de ser recolocada no ciclo produtivo, junto ao comércio, onde ela volta a ter o seu uso original. Nesse sistema ainda, a sacola plástica passa a ser comprada  pelo cidadão, que recebe um crédito de volta, tanto pela sacola quanto pelos resíduos,  no momento em que faz a  entrega a um ponto de coleta. À semelhança das latas de alumínio, se os sacos plásticos tiverem valor de recompra eles simplesmente não permanecerão no meio ambiente.

Tal proposta faz parte do projeto "Dispositivos para a Preparação  e Seleção de Resíduos para Fins de Coleta Seletiva", elaborado por este autor e apresentado à Fapesp - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo para obtenção de recursos do programa PIPE 1- Programa de Inovação na Pequena Empresa. Para tanto, devido ao seu porte, o projeto foi dividido em três etapas. A etapa 1 foi apresentada à Fundação em 31 de março de 2005. A etapa 2 foi-lhe apresentada em 30 de novembro de 2005 e a etapa 3, por sua vez,  foi-lhe  apresentada em 30 de julho de 2006.

A etapa 1, cujo foco é o ambiente doméstico, tem por objetivo facilitar a  preparação e a separação seletiva dos resíduos. Isso se dá através da criação de metodologias e dispositivos adequados para tal. Uma das operações a ser incentivada é a densificação. Entenda-se por densificação a redução de volume das embalagens. Isso acontece por meio de ações simples  tais como amassamento, picotamento, dobramento, prensagem e  recorte.

A título de ilustração, convido o leitor a fazer o seguinte teste com uma garrafa PET:  apanhe  uma faca de serra, daquelas de cortar pão, e uma tesoura doméstica robusta. Com a faca corte  o fundo da garrafa, como se a estivesse "fatiando", e destaque-o. O fundo,  já cortado,  deverá ter o aspecto de um pires. Faça o mesmo com o gargalo, bem próximo à rosca. Você deverá ter obtido uma forma cilíndrica vazada, um "pires" e uma rosca. A seguir, pegue a tesoura e faça 4 cortes longitudinais nessa forma cilíndrica, de maneira a obter 4 tiras do material. A seguir, faça a lavagem (esse é o momento ideal para fazer isso. Repare como fica fácil alcançar todas as faces das partes obtidas). Seque-as. Corte agora  transversalmente cada tira em no mínimo 3 pedaços.  Faça esta última operação sobre um prato de sobremesa. Pronto! Está feita a  densificação. Quanto maior o número de cortes, maior a densificação. Utilize o prato como uma pequena pá e coloque as tiras e a rosca de PET dentro de uma sacola plástica. Mantenha o "pires" em local separado. Repita a operação para outras garrafas, tomando o cuidado de empilhar os "pires", encaixando-os  um sobre o outro. Após ter acumulado cerca de 20, prenda os pires com fita adesiva, elástico ou similar e coloque-os na sacola.  Repita a operação e veja quantas garrafas PET você consegue colocar em uma sacola plástica comum. No melhor teste que pude observar conseguiu-se dispor 37 garrafas de 1,5 litros em uma única sacola.

A metodologia acima é bastante abrangente e pode ser aplicada a materiais que não o vidro ou o metal. Tome o leitor, por exemplo, uma daquelas embalagens de amaciante de roupas ou similar, de 2 litros ou mais, e repita o procedimento. Tenha o cuidado de fazer os cortes longitudinais nas curvaturas, a fim de obter tiras as mais planas possíveis. Veja a que se reduziu o volume  inicial da embalagem.

Quanto tempo você gastou em cada operação de adensamento ? Não mais que três  minutos, certamente. Com a prática , este tempo reduzir-se-á ainda mais.

Esta é uma metodologia simples de densificação, ao alcance de todos. É a desenvolver tais metodologias e dispositivos que as facilitem que a etapa 1 do projeto se propõe. A densificação visa impactar positivamente a logística da coleta seletiva, que costuma ser o gargalo do processo.

A etapa 2 do projeto tem como foco o ponto comercial.  As sacolas plásticas lá estarão  dispostas, já sinalizadas segundo o resíduo que deverão conter no futuro. As mercadorias, por sua vez, serão empacotadas segundo o tipo de resíduo dominante (em maior quantidade) que irão gerar.  Cada consumidor levará pelo menos uma unidade de cada sacola, a fim de ter em sua residência  sacolas sinalizadas para todos os tipos de resíduos.

O projeto prevê a atuação intensa das cooperativas de catadores junto aos check outs dos pontos de venda, instruindo o cidadão a densificar, separar seletivamente e a colocar os materiais recicláveis nas sacolas apropriadas. A atuação diretamente  nos pontos de venda  é mais produtiva do que a atuação porta a porta.

A etapa 3 do projeto tem como foco o PEV - Ponto de Entrega Voluntária. Prevê-se a criação de redes de PEVs de pequeno porte, operadas por cooperativas. É exatamente por operarem  os PEVs, a "ponta final” do processo,  que as cooperativas serão a organização mais indicada para proceder à atividade educacional na "ponta inicial" do processo, os pontos de venda. Pois assim elas podem verificar os resultados do  processo educacional que efetuam.

As cooperativas atuarão em território fechado. A cada uma delas caberá a operação  de uma rede de PEVs. Assim, para aumentar a sua receita, a cooperativa poderá  implementar a sua iniciativa em sua região de atuação, incentivando o cidadão a fazer a separação seletiva de PETs por cor, de metais por tipo (aço, alumínio, etc..), de plásticos por tipo e cor , de papel por tipo e cor,  de embalagens Tetrapack, etc.., a fim de ganhar eficiência. Para tanto, pode-se estabelecer uma sub-sinalização para as sacolas plásticas.  A cooperativa poderá ainda incentivar  o cidadão a separar seletivamente outros materiais, tais como tecidos, pilhas e baterias,  cartuchos de impressoras de computador, etc...

O projeto foi submetido à avaliação da assessoria ad hoc da Fapesp. Não é  objetivo deste artigo comentar os pareceres e opiniões desses assessores, mas transcrevo aqui um deles, referente à etapa 1 do projeto. À pergunta "a inovação decorrente do projeto terá importante impacto comercial ou social?" feita pela Fapesp em seu formulário PIPE 1, o assessor respondeu."Social, certamente não. O dispositivo proposto não estimula a segregação na fonte, que, na realidade, necessita de dois tipos: seco/ limpo e úmido / orgânico". 

O assessor parece não ter levado em conta que 78% dos cidadãos brasileiros estão dispostos  a "separar o lixo de sua casa deixando papéis, vidros, plásticos, latas e restos de alimento separados para serem reaproveitados", conforme demonstram os gráficos dos slides 50 e 51 da pesquisa "O que o brasileiro pensa da biodiversidade", realizada pelo Instituto Vox Populi em março de 2006, por solicitação do Ministério do Meio Ambiente e pelo Instituto de Estudos da Religião (a pesquisa está disponível no site do Ministério  do Meio Ambiente, www.mma.gov.br. Ao entrar, clique sobre qualquer notícia da coluna "Últimas Notícias". Ao final da página, aparecerá uma relação de datas. Clique em maio de 2006. A seguir procure a notícia Pesquisa mostra crescimento da consciência ambiental no Brasil em 22 da maio).

É exatamente a isso que este projeto se destina: fornecer a esses já auto estimulados 78 % da população brasileira metodologias e meios de se fazer a separação seletiva e a densificação.  

O assessor considera, ainda, que é desnecessário separar seletivamente os resíduos em papel, plástico, vidro, metal. Cabem aqui dois comentários: 1) segundo o assessor, então, organizações como o Cempre - Compromisso Empresarial para a Reciclagem, O Pintou Limpeza, da rádio Eldorado, os supermercados Pão de Açúcar e Wal Mart e a Coca Cola  trabalham desnecessariamente, já que incentivam a população a efetuar a separação seletiva de resíduos. 2) a separação seletiva é feita hoje no espaço físico das  cooperativas. Para tanto, elas têm que ser dotadas de linhas triagem, muitas vezes compostas por esteiras rolantes, que são equipamentos de alto valor e ocupam  espaço considerável. A prática, pelo cidadão, da densificação e da separação seletiva conforme proposto pelo projeto tem como objetivos: a) favorecer a logística do processo, possibilitando aos coletadores transportar mais material por viagem realizada. b) eliminar as linhas de triagem, fazendo com que o espaço físico  para se constituir uma cooperativa seja muito inferior ao necessário hoje, com o atual processo. Isso facilitará a instalação de inúmeras cooperativas em centros urbanos como São Paulo.

A Fapesp seguiu as recomendações de sua assessoria ad hoc e em 4 de janeiro de 2007  denegou (negou recursos) à etapa 1 do projeto. A etapa 2 foi denegada em 1º de outubro de 2007 e etapa 3 foi denegada em 14 de junho de 2007. Este autor procurou ainda participar do Prêmio Santander de Ciência e Inovação, mas não foi aceito por não ser doutor.

O projeto encontra-se, desta forma, paralisado.

Autor: PROF. CAIO CESAR SARAIVA, professor da Unidade Brigadeiro.
Revisão: PROF. DALMIRO LOPES

A palavra entusiasmo vem do grego e significa: "Ter um deus dentro de si".
Os gregos eram politeístas, isto é, acreditavam em vários deuses. A pessoa entusiasmada era aquela que era possuída por um dos deuses e por causa disso poderia transformar a natureza e fazer as coisas acontecerem. Assim se você fosse entusiasmado por Ceres (deusa da Agricultura), você seria capaz de fazer acontecer a melhor colheita, e assim por diante. Segundo os gregos, só pessoas entusiasmadas eram capazes de vencer os desafios do cotidiano. Era preciso, portanto, entusiasmar-se.
Assim o entusiasmo é diferente do otimismo. Otimismo significa eu acreditar que uma coisa vai dar certo. Talvez até torcer que ela dê certo. Muita gente confunde otimismo com entusiasmo. No mundo de hoje é preciso ser entusiasmado. A pessoa entusiasmada é aquela que acredita na sua capacidade de transformar as coisas, de fazer dar certo. Entusiasmada é a pessoa que acredita em si. Acredita nos outros.
Acredita na força que as pessoas têm de transformar o mundo e a própria realidade.
E só há uma maneira de ser entusiasmado. É agir entusiasticamente! Se formos esperar ter as condições ideais primeiro, para depois nos entusiasmarmos, jamais nos entusiasmaremos com coisa alguma, pois sempre teremos razões para não nos entusiasmarmos. Não é o sucesso que traz o entusiasmo, é o entusiasmo que traz o sucesso. Conheço pessoas que ficam esperando as condições melhorarem, a vida melhorar, o sucesso chegar, para depois se entusiasmarem. A verdade é que jamais se entusiasmarão com coisa alguma. O entusiasmo é que traz a nova visão da vida.
Caro amigo: Como vai seu entusiasmo?
Como vai o seu entusiasmo pelo Brasil, pelo seu curso, pelo seu emprego, pela sua família, pelo sucesso de seus amigos? Se você é daqueles que acham impossível entusiasmar-se com as condições atuais, acredite: jamais sairá desta situação.

Os alunos do 4º semestre do curso de design digital do Unibero, acompanhados pelos professores Maurício S. Goulart e Rejane Dutra, participaram no dia 05 de novembro de 2008 da Semana Viver Design em São Paulo, assistindo à palestra: “Design de Embalagens”, contando com a participação de dois palestrantes, Lincoln Seragini (Seragini & Farné) e Eleida P. Camargo (professora da Faculdade Oswaldo Cruz / Faiter). O evento ocorreu às 20h00 nas dependências do auditório Boulevard, nas Faculdades Oswaldo Cruz / Faiter, localizada na Rua Conselheiro Brotero, 475 – portão 3.

Logo de início, o público ficou muito impressionado com a apresentação de Lincoln Seragini, um grande designer de embalagens e responsável por grandes avanços e criações nesse importante segmento do design. Seragini falou sobre a importância da embalagem nos tempos atuais, ressaltou aspectos da concepção do desenho e das cores aplicados aos projetos de embalagens, demonstrando que o designer pode e deve dar a sua contribuição no desenvolvimento e aperfeiçoamento da linguagem visual empregada nas embalagens.

Seragini mostrou diversos exemplos de embalagens, destacando o uso adequado das cores e as associações produzidas pela perfeita harmonização entre a nossa percepção visual e o projeto gráfico da embalagem. Foi possível destacar alguns conceitos estudados em psicologia da percepção na sala de aula e traçar um paralelo com a fala de Seragini. Uma oportunidade para aprofundarmos os nossos conhecimentos com um grande especialista na área. No final, Seragini induziu o jovem estudante de design a buscar uma nova forma de entender o design, criar uma identidade do “pensar como designer”, como forma de se diferenciar no mercado de trabalho.

Continuando a noite, a professora Eleida P. de Camargo, proferiu uma bela palestra sobre design de embalagens, delineando uma análise séria e bem pontuada por imagens de produtos na indústria alimentícia, através das quais ressaltou a inventividade dos designers na manipulação das formas dos recipientes e no uso das cores. Ao mesmo tempo, a professora Eleida promoveu uma análise sobre as principais características que o designer deve possuir segundo os conceitos e definições estipulados pelo ENADE. Foi um momento que favoreceu a auto-avaliação dos estudantes e proporcionou uma chance de decifrarmos, um pouco mais, o que se espera do aluno em termos de formação universitária aplicada às exigências do mercado de trabalho.

No dia 03 de novembro de2008, às 20h30, os alunos do 5º semestre do curso de design digital do Unibero, acompanhados pelo professor Maurício Sérgio Goulart, assistiram a palestra: “Design Sustentável”, ministrada pelo designer italiano Andrea Carlo Cerretelli (Krisalide Light Collection). O evento ocorreu nas dependências do auditório Boulevard das Faculdades Oswaldo Cruz / Faiter, localizada na Rua Conselheiro Brotero, 475 – portão 3, integrando as atividades da Semana Viver Design em São Paulo.

A palestra de Andréa C. Cerretelli foi extremamente interessante, pois abordou um tema que está preocupando a maioria dos profissionais contemporâneos: a necessidade de repensar a profissão (no caso o designer) no sentido de criar e produzir, bens e serviços, utilizando de maneira mais racional os recursos naturais, respeitando o meio ambiente e a melhoria da qualidade de vida do ser humano. O design não pode ficar fora dessa discussão, pois o trabalho do designer possui uma grande importância dentro do processo decisório de consumo na sociedade da informação. Design vende tudo e interfere diretamente nas relações que estabelecemos entre as pessoas, o comércio e os meios de produção.

O palestrante propôs uma reflexão sobre o termo sustentável e a partir de algumas imagens que sensibilizaram a platéia, foi possível compreender um pouco mais uma palavra que é tão empregada nos dias atuais, mas que acaba se perdendo em uma confusão conceitual, prejudicando a finalidade básica de reconduzir de maneira mais equilibrada o processo de atuação profissional para colaborar com a melhoria das condições de vida no planeta. Na seqüência, Andrea C. Cerretelli apresentou propostas evolutivas de diversos profissionais que atuam de forma mais consciente e assumem o compromisso de desenvolver suas idéias repensando sua relação profissional com seus clientes, abrindo novas frentes de trabalho e conquistando a atenção do público em geral.

Os alunos gostaram muito da palestra de Andrea C. Cerretelli, acompanhando o discurso do palestrante de forma muito respeitosa, prestando o máximo de atenção, realizando anotações para futuras consultas. Os alunos do Unibero, juntamente com os alunos da Oswando Cruz, demonstraram um comportamento impecável no auditório Boulevard, formaram um grupo que demonstrou muito interesse na proposta do evento: entender um pouco o que é o “design sustentável”. Todos que participaram da palestra conseguiram assimilar novos conhecimentos, e, com certeza, enriqueceram, ainda mais, sua formação geral no campo do design. Formar um repertório amplo de conhecimentos é algo fundamental para o design. Buscar novas informações, conhecer o pensamento dos profissionais mais consagrados e se atualizar sobre os grandes debates da profissão, são exercícios inadiáveis ao estudante de design. Sem dúvida, aqueles que participaram da Semana Viver Design em São Paulo tomaram consciência do que está ocorrendo de importante no ramo do design, visitaram outros centros acadêmicos e adquiriram experiências valiosas na interpretação das novas influências acerca do design no mundo globalizado.

Caros amigos,

A Semana Viver Design em São Paulo, dentro de um rol amplo de atividades, propôs a realização de palestras e oficinas nas dependências dos Centros Educacionais Unificados (CEUs), com o objetivo de divulgar o design para as comunidades da periferia de São Paulo. O Centro Universitário Anhanguera /
Unibero ficou encarregado de desenvolver duas ações, uma no CEU Aricanduva (oficina de fotografia, com as professoras Tatiana e Camila), e outra no CEU Quinta do Sol (palestra sobre design e exibição das animações em 2D produzidas pelos alunos da professora Rejane Dutra).

No caso das atividades desenvolvidas no CEU Quinta do Sol, na Vila Cisper – zona leste, além da palestra envolvendo os professores Maurício e Rejane, também tivemos a colaboração inestimável do aluno Flávio Ferreira (RA 780026-6), do 3º semestre do curso de Design Digital do Unibero. Flávio se predispôs a pedir um dia de dispensa no trabalho para participar das 10h às 16h de uma demonstração de desenho artístico para os alunos de duas escolas públicas da região. Com muito entusiasmo, Flávio desenhou e presenteou os alunos com diversos personagens de histórias em quadrinhos e filmes, causando grande impacto junto aos estudantes do ensino médio, algo que gerou uma agradável interação com a comunidade do CEU.

Assim sendo, acredito que é obrigação do Unibero é prestigiar o trabalho voluntário prestado pelo Flávio Ferreira, reconhecendo e agradecendo sua participação no evento. Não podemos deixar de estimular e incentivar ações desse tipo. Aliás, todos os alunos deveriam seguir esse exemplo, participando e colaborando em todas as atividades propostas pela faculdade. O Flávio serve como paradigma discente. Por favor, após o seu esforço e a sua dedicação em tornar o encontro no CEU um sucesso, solicito, humildemente que seja atribuída ao aluno (no mínimo 50 pontos) a merecida pontuação relativa ao desenvolvimento das Atividades Complementares. O aluno merece nosso respeito e admiração.

Proponho fazer uma entrevista com o aluno para que ele relate suas impressões sobre o evento, e que sejam divulgadas as fotos da sua participação (segue em arquivos anexos as fotos), e também publicar os seus desenhos. O Flávio é muito talentoso e merece uma ajuda para divulgar melhor o seu trabalho. Talvez o Unibero possa ajudar com uma reportagem e divulgação em diferentes veículos de comunicação (jornais, revistas, site, grande imprensa, etc.).

Por favor, conto com a colaboração e compreensão de todos para incentivar os nossos alunos. É bom para o curso, é bom para os estudantes, é bom para o Unibero e é bom para o design que vivemos em São Paulo!

Autor: PROF. MAURÍCIO GOULART, professor dos cursos de Comunicação Social da Unidade Brigadeiro
Revisão: PROF. DALMIRO LOPES

No dia 04 de novembro de 2008, os professores Rejane Dutra e Maurício S. Goulart, ministraram uma palestra sobre design digital no Centro Educacional Unificado (CEU) Quinta do Sol, ação pertencente às atividades da Semana Viver Design em São Paulo, promovida pela Secretaria Municipal das Relações Internacionais. No CEU Quinta do Sol, localizado na Avenida Luiz Imparato, 564 – Vila Cisper – SP, foram apresentadas algumas animações 2D, resultado dos trabalhos interdisciplinares dos alunos que cursaram o 5º semestre do curso de Design Digital. Inicialmente, após uma breve explanação sobre o que é design, suas vertentes, campos de atual e o curso de design digital, os professores exibiram as animações e, na seqüência, explicamos os detalhes técnicos de cada trabalho.

A platéia contou com a participação de alunos e professores do ensino público da zona leste, escolas próximas ao CEU, os quais participaram intensamente do debate sobre o curso, fazendo questionamentos, indagando sobre características das aulas e quais são os pré-requisitos para cursar design. Foi um momento muito interessante, pois tivemos a oportunidade de conversar com os alunos e descobrir o quanto o design é difundido entre os jovens. Tiramos dúvidas, definimos alguns conceitos e identificamos algumas das competências essenciais ao futuro estudante de design. Uma questão importante: muitos jovens presentes possuíam conhecimentos de ferramentas digitais, alguns souberam identificar o design em elementos do nosso cotidiano, outros conseguiram explicar e detalhar um pouco mais sobre o que entendiam sobre design. Foi um contato muito bom e promissor, deu sua contribuição na proposta da Semana Viver Design em São Paulo de divulgar o design para os jovens da cidade.

O evento foi um grande sucesso, pois tivemos a colaboração integral de toda a equipe do CEU Quinta do Sol: Ângela (gestora do CEU), Andréa (coordenadora de projetos educacionais), Naiene e Mayra (coordenadoras culturais), facilitando a divulgação, o apoio técnico e material. Também doamos os bonecos ergonômicos (desenvolvidos na disciplina Ergonomia Visual) para o CEU, os quais foram instalados no local e serão utilizados em futuras atividades de artes plásticas e teatro com as crianças que freqüentam o CEU.

Outra atividade muito interessante desenvolvida nesse dia foi proporcionada pelo aluno do 3º semestre de design digital, Flávio Ferreira, que nos acompanhou até o CEU Quinta do Sol, pedindo um dia de ausência no trabalho, para criar desenhos para os jovens que vieram assistir à palestra. Munido de lápis e papel A3, Flávio realizou diversas criações de personagens de histórias em quadrinhos e cinema, animando muito os jovens presentes. Cada aluno visitante foi presenteado com uma das obras de Flávio, interagindo de modo descontraído, proporcionando um momento de maior integração entre o
público e os professores do Unibero (conversamos mais sobre o curso, tiramos fotografias, explicamos como atua o profissional de design, etc.). Com muita paciência, Flávio atendeu aos pedidos dos jovens, impressionando a todos com a sua habilidade e técnica artística.

A professora Rejane e o Professor Maurício ficaram extremamente satisfeitos com o contato no CEU, sua equipe pedagógica e os jovens alunos e professores do ensino público. Foi possível transmitir uma mensagem importante para os alunos e a comunidade do CEU: o design digital é uma área em ascensão no mercado de trabalho e a ocupação do designer está cada vez mais sendo
valorizada pelas empresas. Podemos afirmar que o encontro foi bastante significativo para a divulgação do design, sendo que os professores e o estudante (Flávio Ferreira) do Unibero deram uma grande contribuição à Semana Viver Design em São Paulo. Temos que nos preparar para o próximo encontro em 2009 e contamos, mais uma vez, com a colaboração de toda a comunidade acadêmica
do Unibero. Vamos divulgar o nosso design!

Autor: PROF. MAURÍCIO GOULART, professor dos cursos de Comunicação Social da Unidade Brigadeiro
Revisão: PROF. DALMIRO LOPES

Evento especial envolvendo os alunos do Unibero / dia 8 de novembro de 2008.

Alunos do Unibero / Anhanguera, integrantes das empresas:

Pulp Studio – (Tema da palestra: Idéia faz dinheiro, mas dinheiro não faz idéia.)
Daniel Felipe Padilha
Paulo Henrique Garcia
José Augusto Martins Júnior
(alunos formados em Design Digital em 2007)

Kas-co Design – (Tema da palestra: Design além da realidade)
Marcelo do Prado
Leandro Gouveia de Sousa
Bruno Trovatto
Alexandro Lopes de Lima
Raphael de Santana Ferreira
(alunos cursando o 8º semestre de Design Digital em 2008)

vão apresentar suas experiências profissionais em duas palestras no MuBE (Museu Brasileiro da Escultura), localizado na Avenida Europa, 218 – Jardim Europa / SP / Fone: (011) 3081-8611, no sábado, dia 8 de novembro de 2008, às 19h.

Alunos do 6º período matutino do curso de Design Digital, monitorados pela Professora Rejane Wronowski, participam do Seminário: Design - Estratégia e Resultados - como se dá o processo de design nas empresas, no Auditório do Sebrae no dia 07 de novembro de 2008.
A primeira palestra foi apresentada pelo Instituto Parqtec de Design, mostrando  os projetos desenvolvidos pelo Núcleo de Design onde empresas incubadoras desenvolvem produtos na área de design com a parceria do SEBRAE.
A segunda palestra foi ministrada pela empresa Nódesign na qual temas como Metodologia de Projeto para Design, motivos para investimentos na área de design foram abordados. Em relação à metodologia, o palestrante comentou todo o processo do conceito ao produto, ressaltando a importância destes assuntos: Pesquisa Semântica, Pesquisa de Produtos Similares, Pesquisa Etnográfica, Brenchmarketing, Análise da Capacidade Tecnológica, Criação e Refinamento. Os alunos puderam conhecer também projetos desenvolvidos pela empresa nos quais utilizaram essa metodologia.
A terceira palestra foi ministrada pelo Núcleo de Embalagens da ESPM na qual o palestrante comentou sobre a importância da inovação na área de design, apresentando uma metodologia para inovação. Cases da área de embalagem foram apresentados, demonstrando a importância da inovação para o sucesso de criação e elaboração de embalagens.

Essa palestra faz parte da Semana Viver Design em São Paulo, evento patrocinado pela Prefeitura de São Paulo, de 3 a 9 de novembro de 2008.

Autora: PROFª REJANE DUTRA WRONOWSKI, professora dos cursos de Comunicação Social da Unidade Brigadeiro
Revisão: PROF. DALMIRO LOPES

“Nenhuma empresa é melhor do que
o seu administrador permite.”
Peter Drucker

Em meio a tanta turbulência do século XXI, mais do que nunca, a figura do administrador dentro de qualquer organização, seja de micro, pequeno, médio ou grande porte, tornou-se imprescindível.

Principalmente nos dias de hoje, num mercado recheado de incertezas, desafios e mudanças constantes, ninguém melhor do que um administrador
para assumir riscos, com maior probabilidade de acertos, e obter resultados esperados.
A “Semana de Administração” teve como objetivo oferecer aos alunos essas novas dimensões, através de argumentos e experiências de pessoas de renome do mercado, assim como as novas tendências que norteiam o mundo da “Administração” neste século.

O evento concretizou um desejo da “Coordenação e de todo o corpo docente e discente”, face ao momento que as empresas atravessam neste cenário mundial que nos obriga a buscar novos conhecimentos. Trata-se de uma maneira de sincronizar os objetivos empresariais com a resposta imediata do Ensino Universitário, para atender a esta demanda.

As atividades da Semana de Administração contaram com vários convidados ilustres, iniciando com o Prof. Dr. Idalberto Chiavenato, que nos deu a honra de sua participação para abertura da semana.

Com 396 alunos, a quadra poliesportiva foi o cenário perfeito para comungar aluno e conhecimento, com a palestra do Prof. Dr. Idalberto Chiavenato cujo tema foi O Administrador como Agente de Mudanças, abrindo, assim, a semana de administração.

Os três dias tiveram uma programação bem intensa através de minicursos, oficinas, entrevistas e palestras para atender às necessidades dos alunos.

Com uma média de 60 alunos por sala, os professores: Rubens, Reinaldo Pito, David Carolla, Valderez Dias da Silva, Cátia Costa, Telma Brito, Heloisa Giraldes, Andréa Lodoviki, Fernanda, Rabadan ministraram as oficinas e minicursos de temas variados.

Além do Prof. Dr. Idalberto Chiavenato, contamos também com a Profa. Dra. Sandra Regina, que falou sobre “A força do Core Business”, e o Gerente da Ajinomoto, Sr. Márcio Delongo, que trouxe o Case: Ajinomoto de Distribuição.